Seconda tornata del questionario per i cittadini sull’uso dei servizi digitali urbani
ICity Club 2022, l’Osservatorio della trasformazione digitale urbana di FPA, coinvolge 21 comuni capoluogo e (grazie alla collaborazione con il PON Metro), le città metropolitane di Roma, Firenze, Palermo, Torino, Genova, Milano, Messina, Cagliari, Bologna, Catania, Bari e Napoli con l’obiettivo di condividere buone pratiche, soluzioni a problemi comuni e cogliere le opportunità legate al Pnrr.
Il progetto quest’anno si è arricchito di un nuovo strumento: un questionario sui servizi digitali, strutturato in due tranche e on line per 8 settimane per ciascuna sessione, disponibile sui siti istituzionali delle città coinvolte, con l’obiettivo di misurare l’effettivo utilizzo dei servizi da parte di imprese e cittadini e, sulla base delle risposte, migliorarne il livello.
Il questionario consente di conoscere cosa pensano gli utenti dei servizi digitali che utilizzano, ma anche di indagare le modalità di fruizione (quante volte si accede ai servizi on line, quali sono quelli maggiormente utilizzati) e il livello di soddisfazione, esaminando punti di forza e limiti dell’offerta.
FPA analizza i dati raccolti per elaborare possibili innovazioni insieme a tutti i comuni di ICity Club.
È on line la seconda sessione del questionario, a cui può partecipare sia chi ha già compilato la prima, sia chi non lo ha fatto.
I risultati saranno restituiti in forma anonima e aggregata.
