Nuovo fulcro dell'accoglienza e dell’informazione turistica
Inaugurata in piazza Stazione 5 all’interno del complesso monumentale di Santa Maria Novella, il Firenze Welcome Center, il nuovo fulcro dell'accoglienza e dell’informazione turistica onsite di Firenze e dell’area fiorentina (aperto dal lunedì al sabato dalle 9 alle 19, la domenica dalle 9 alle17,30), completamente allestito e attrezzato con strumentazione digitale aggiornabile in base alla stagionalità o a eventi tematici di rilievo. Il servizio onsite del Firenze Welcome Center è affiancato da un contact center turistico articolato tra telefono 055000, mail touristinfo@comune.fi.it e assistente virtuale Feelflorence, per una self info h24.
Il nuovo Firenze Welcome Center è completamente accessibile e aperto ai residenti, ai visitatori e ai cityusers nazionali e internazionali. Accanto all’allestimento dello spazio dedicato all’informazione, sono stati realizzati bookshop e caffetteria a completare il sistema di accoglienza. La digitalizzazione e l'interoperabilità in tempo reale con gli altri infopoint cittadini e regionali (grazie al potenziamento del sistema Make Iat), nonché con l’impostazione di redazione diffusa FeelFlorence, si pone alla base della strategia di promozione turistica del territorio.
Le informazioni saranno garantite nelle principali lingue straniere, con i contenuti sempre aggiornati in tempo reale con un approccio in linea con le principali strategie a supporto di un turismo sostenibile, volte quindi a suggerire ai visitatori nuovi eventi e iniziative, comportamenti e scelte virtuosi e fuori dai principali luoghi comuni, itinerari anche meno noti, luoghi di interesse meno congestionati.
Il Firenze Welcome Center è stato progettato per essere completamente inclusivo ed è dotato di un servizio di interpretariato nella lingua internazionale dei segni (LIS), oltre ad avere a disposizione ausili da fornire in comodato d’uso gratuito per visitatori con mobilità ridotta.