MaaS - Mobility as a Service

Il Dipartimento per la Trasformazione Digitale, con il supporto del Ministero delle Infrastrutture e dei Trasporti, è l'Amministrazione titolare del progetto MaaS4Italy, che prevede una sperimentazione anche a Firenze.

Il Comune di Firenze selezionerà gli utenti che testeranno le nuove piattaforme digitali durante il periodo di sperimentazione e che avranno accesso ai bonus per l'acquisto di servizi di mobilità previsti dall'iniziativa. Per partecipare alla selezione degli sperimentatori l’utente deve innanzitutto aver compilato il questionario sulle abitudini di trasporto.

L’avvio della sperimentazione è previsto per il 01/07/2024, data a partire dalla quale le diverse piattaforme inizieranno a essere operative. Al termine della sperimentazione le piattaforme rimarranno comunque attive e utilizzabili.

Per accedere al MaaS è possibile scegliere tra diverse piattaforme digitali. In linea generale per usufruire del servizio occorre:

• completare il processo di registrazione;
• scaricare una o più app tra quelle elencate nelle apposite sezioni di questa pagina;
• inserire il luogo di origine e quello di destinazione dello spostamento desiderato;
• specificare eventuali vincoli sui mezzi da adoperare (es. non desidero usare una bicicletta a trazione muscolare);
• indicare il criterio per la scelta del percorso migliore (es. più economico, più breve, più ecologico, ecc.).

Il sistema fornirà diverse alternative per raggiungere la meta desiderata e gestirà al suo interno il pagamento del titolo di viaggio con un’unica operazione.

Il MaaS ha l’obiettivo di semplificare la mobilità degli utenti, grazie all’utilizzo di un’unica piattaforma per la pianificazione e lo svolgimento di uno spostamento, sia che si tratti di uno spostamento semplice che di uno complesso, cioè che preveda la combinazione di diversi mezzi di trasporto.

I principi fondamentali sui quali si basa il MaaS sono:

Comodità
Accedere al MaaS è sempre possibile, a qualunque ora del giorno e in qualunque giorno; basterà aver installato sul proprio smartphone una delle app dei Maas Operators.

Semplicità
Usare il MaasS è è facile e  è intuitivo, perché è: è sufficiente inserire il luogo di partenza e quello di arrivo dello spostamento desiderato per scoprire tutti i possibili itinerari disponibili sulla base dei servizi di trasporto e mobilità disponibili sul territorio.

Flessibilità
Le app MaaS sono personalizzabili, nel senso che l’utente sarà in grado di inserire le proprie preferenze sui mezzi di trasporto da utilizzare, nonché sui criteri di scelta dell’’itinerario.

Sostenibilità
Il MaaS permette una maggiore accessibilità a una mobilità meno vincolata ai tradizionali mezzi motorizzati privati, consentendo a tutti di vivere in una città meno caotica e più rispettosa dell’ambiente.

Economicità
Utilizzando il MaaS sarà possibile accedere a tutti gli incentivi messi a disposizione dal Comune di Firenze; maggiore sarà il numero di viaggi svolti, maggiori saranno i bonus utilizzabili direttamente sulle piattaforme dei MaaS Operators.

I mezzi a cui accedere tramite le piattaforme MaaS possono differire da operatore a operatore. In linea di massima, è possibile utilizzare e combinare tra loro i seguenti servizi:

• Autolinee Toscane S.p.A.
• Bird Rides Italy Srl
• BIT Mobility Srl
• Ridemovi S.p.A.
• Servizi alla Strada S.p.A.

Gli utenti selezionati come sperimentatori, avranno la possibilità di testare i servizi di mobilità della città sulle varie piattaforme dedicate, usufruendo dei bonus per l’utilizzo dei mezzi messi a disposizione dal Comune di Firenze.

Per partecipare alla selezione degli sperimentatori dell’iniziativa MaaS4Italy_Firenze, l’utente deve aver compilato il questionario sulle proprie abitudini di trasporto. L’accesso all’indagine è momentaneamente sospeso, saranno fornite ulteriori informazioni sulla riattivazione del questionario su questa pagina.

Una volta inviate le proprie risposte, i risultati saranno analizzati in collaborazione con il Dipartimento DICEA dell’Università degli Studi di Firenze al fine di individuare un insieme rappresentativo di utenti che accederanno alla sperimentazione.

Gli utenti sperimentatori  selezionati saranno contattati via mail e gli saranno forniti tutti i dettagli operativi su modalità di utilizzo ed incentivazione.

Dopo aver ricevuto la mail di partecipazione dal Comune di Firenze sarà possibile registrarsi sulla piattaforma dedicata all’onboarding del servizio, grazie alla quale si otterrà il proprio codice sperimentatore sulla quale sarà possibile accedere a tutte le premialità legate alla sperimentazione.
Una volta riscattato il proprio codice sperimentatore grazie alla registrazione sulla piattaforma dedicata all’onboarding, per accedere ai servizi MaaS è necessario scaricare sul proprio smartphone una delle seguenti app:

URBI

• Scaricare l’app URBI per Android o iOS;
• Tappare sull’icona “URBI è MaaS Operator” dalla Home o dal Menu;
• Inserire il proprio codice sperimentatore nella sezione dedicata;
• Iniziare a usare i servizi di mobilità disponibili su URBI.

Per info o supporto:

• consultare le FAQ;
• scrivere a support@urbi.co;
• accedere alla chat (da“Centro assistenza”, selezionado “Contattaci).

TABNET

• Scaricare l’app TABNET per Android o iOS;
• Inserire il proprio codice sperimentatore nel modulo “Adesione a progetti MaaS“ nella sezione del Profilo o direttamente dal pop-up di avvio;
• Organizzare lo spostamento cliccando su “Mappa”;
• Iniziare a usare i servizi di mobilità disponibili su Tabnet.

Per info o supporto:

• consultare le FAQ;
• scrivere a infotabnet@tabaccai.it;
• accedere all’Assistenza (selezionando “Supporto guidato”)

MooneyGo
(a breve sarà disponibile l’aggiornamento dell’app con i servizi MaaS4Italy_Firenze) 

• Scaricare l’app MooneyGo per Android o iOS e registrare il proprio account;
• Inserire il codice sperimentatore nel modulo dedicato raggiungibile tramite link;
• Iniziare a usare i servizi di mobilità disponibili su MooneyGo. 

Per info o supporto:

• scrivere a assistenza@mooneygo.it;
• telefonare al numero 071 9207000 (dal lunedì al venerdì, ore 8-20).    .

• Chi partecipa alla sperimentazione deve necessariamente utilizzare in maniera attiva i servizi MaaS. Più precisamente deve effettuare uno o più viaggi MaaS (ossia spostamenti pianificati e pagati in una delle app dei MaaS Operator) nel periodo di durata della sperimentazione. Dovrà inoltre esprimere la propria opinione su almeno uno degli spostamenti effettuati, compilando l’apposito modulo ricevuto al termine dello spostamento stesso.
• L’utente è tenuto anche a rispondere ad un questionario di mobilità in tre momenti diversi: prima dell’inizio della sperimentazione, durante la stessa, e al termine del periodo di sperimentazione.
• Durante la sperimentazione saranno poste tramite app anche brevissime domande sul grado di soddisfazione dell’utente (es. Valuta da 1 a 5 il servizio).

Per tutti gli utenti che partecipano alla sperimentazione sono previsti una serie di bonus, erogati su un wallet digitale gestito dalla piattaforma di incentivazione del Comune, e grazie ad essi è possibile acquistare direttamente in app viaggi MaaS.
I bonus si suddividono in:

• Bonus di benvenuto, riscattabile al momento dell’iscrizione e valido per tutta la durata della sperimentazione;
• Cashback mensile, proporzionale alle spese effettuate nel mese precedente e da utilizzare nel mese in corso;
• Winner bonus, assegnato al viaggiatore del mese.

Sono previsti bonus ancora più vantaggiosi per gli utenti che rientrano nelle categorie target del progetto, ossia:

• gli utenti residenti nel Comune di Firenze in possesso di un veicolo appartenente alla classe Diesel Euro 5 (o inferiore);
• gli utenti che non risiedono ma lavorano nel Comune di Firenze.

Il regolamento completo dell’iniziativa è disponibile negli allegati di questa pagina.

Contatti maas4italy@comune.fi.it